SESIÓN 23 · VENTAS
Práctica guiada
Responde todo el balotario disponible con acompañamiento y explicación.
- Lee antes de responder.
- La retroalimentación permanecerá visible.
- Puedes reiniciar la actividad cuando lo necesites.
Accesibilidad DUATexto 100%
PRÁCTICA GUIADA
Balotario completo de la sesión
Responde a tu ritmo y revisa la explicación de cada alternativa.
0 de 105 revisadas0 XP
1. En una página de búsqueda de empleo aparecen preguntas como ‘¿No consigues empleo?’ y ‘¿Cansado de buscar ofertas?’. ¿Qué componente de AIDA activan?
2. ¿Qué actividad sobre estrategias de venta exige mayor demanda cognitiva?
3. Dos librerías compiten y una retiene clientes mediante calidad de servicio y descuentos. ¿Qué pregunta promueve mejor la reflexión sobre fidelización?
4. ¿Cuál de estas tareas tiene menor demanda cognitiva?
5. Para recoger saberes previos sobre captación y fidelización de clientes, ¿qué acción es más pertinente?
6. Un equipo de estudiantes analiza el caso de un emprendimiento local que se centra en la producción y venta de huevos de corral. Tomando como base la información detallada sobre este caso, la docente les formula las siguientes preguntas: “¿A qué parte de la población se atiende con este emprendimiento? ¿Cuál es el problema o necesidad atendida, y cuál es la solución que han propuesto? ¿Cuál es la ventaja que se les ofrece a los potenciales clientes con relación a otros emprendimientos similares? ¿De qué manera llegan los productos a sus clientes? ¿Cuáles son los costos que implica su emprendimiento? ¿Cómo generan fuentes de ingreso?”. ¿Qué aprendizaje busca promover, principalmente, la docente con las preguntas realizadas?
7. Un equipo de estudiantes busca representar un servicio propuesto para la solución de un problema. Esta representación consistirá en un juego de roles de un servicio de venta. ¿A qué fase de la metodología Design Thinking corresponde la actividad que realizarán los estudiantes?
8. Un equipo de estudiantes indaga acerca de estrategias de venta utilizadas por algunas empresas de la localidad. Entre los siguientes casos, recogidos por los estudiantes, ¿cuál de ellos NO corresponde a la estrategia de venta cruzada?
9. Los estudiantes, organizados en equipos, comentan algunas concepciones sobre el marketing. En ese marco, tres estudiantes realizan sus comentarios. ¿Cuál de los siguientes comentarios representa una concepción correcta sobre el marketing?
10. Luego de haber definido el problema que se atenderá en un grupo de personas, un equipo de estudiantes inicia la fase de ideación. Los integrantes del equipo participan con algunas propuestas. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes evidencia una concepción errada con respecto a la fase Idear de la metodología Design Thinking?
11. Una docente tiene como propósito que los estudiantes, organizados en equipos, planteen actividades que se corresponden con la fase Definir de la metodología Design Thinking. ¿Cuál de las siguientes propuestas de los estudiantes corresponde a esta fase?
12. Al realizar el monitoreo de los equipos de estudiantes, una docente observa que uno de ellos ya terminó de elaborar el prototipo de su producto. Entonces, la docente les propone la siguiente tarea: “Ahora, realicen entrevistas a un grupo de posibles clientes, y anoten las observaciones y sugerencias que ellos tengan sobre el prototipo presentado. Luego, organicen la información según criterios que consideren importantes y expliquen los resultados”. ¿Por qué la tarea propuesta por la docente es de alta demanda cognitiva?
13. Entre las siguientes alternativas propuestas por los estudiantes, ¿cuál corresponde a una de las hipótesis del bloque ‘Estructura de costos’ de su lienzo?
14. El equipo de estudiantes propone la siguiente hipótesis: Suscripciones mensuales – Alquiler de espacios publicitarios en el sitio web ¿A cuál de los siguientes bloques corresponde la hipótesis planteada por el equipo?
15. Como parte del desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes analiza cada uno de los bloques del Lienzo Lean Canvas. El docente, al escuchar el diálogo entre los estudiantes, les plantea las siguientes preguntas: “¿Quiénes son las personas a las que se atenderán o beneficiarán?, ¿qué se pretende solucionar en este grupo de personas?”. ¿A qué bloques del Lienzo Lean Canvas corresponden las preguntas planteadas por el docente?
16. Una docente acompaña las acciones realizadas por un equipo de estudiantes que indaga, revisa y analiza el significado de captar clientes y ejemplos respectivos de estrategias utilizadas en diversos negocios de su localidad. Luego, ella les pide proponer estrategias de captación de clientes para su modelo de negocio. ¿Qué proceso pedagógico promueve principalmente la docente al realizar las actividades?
17. Los integrantes del equipo dialogan acerca de la utilidad de hallar el punto de equilibrio en el desarrollo de su emprendimiento. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes NO corresponde al punto de equilibrio?
18. En relación al emprendimiento analizado, ¿cuál de los siguientes estudiantes ha identificado adecuadamente una debilidad?
19. Una docente acompaña las acciones realizadas por un equipo de estudiantes que indaga, revisa y analiza el significado de captar clientes y ejemplos respectivos de estrategias utilizadas en diversos negocios de su localidad. Luego, ella les pide proponer estrategias de captación de clientes para su modelo de negocio. ¿Qué proceso pedagógico promueve principalmente la docente al realizar las actividades?
20. Una docente tiene como propósito que los estudiantes reflexionen acerca del significado de fidelización de clientes. Para ello, les pide que comenten acerca de los negocios similares que hay en su barrio y cuál de ellos es el más frecuentado por sus familiares o amistades. Néstor, un estudiante, relata la siguiente situación. “En mi barrio hay dos librerías: ‘Más que útiles’ y ‘Papelería Sumac’. Y aunque mis padres han visitado la librería ‘Papelería Sumac’, ellos prefieren a la librería ‘Más que útiles’ por la calidad del servicio y los descuentos que les ofrecen”. Dada la situación presentada por Néstor, ¿cuál de las siguientes preguntas es más adecuada para promover la reflexión de los estudiantes?
21. Como parte del desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes analiza cada uno de los bloques del Lienzo Lean Canvas. El docente, al escuchar el diálogo entre los estudiantes, les plantea las siguientes preguntas: “¿Quiénes son las personas a las que se atenderán o beneficiarán?, ¿qué se pretende solucionar en este grupo de personas?”. ¿A qué bloques del Lienzo Lean Canvas corresponden las preguntas planteadas por el docente?
22. Respecto al emprendimiento presentado, ¿cuál de las siguientes ideas propuestas por los equipos corresponde al aspecto Reordenar de la técnica SCAMPER?
23. Para recoger los datos y opiniones de estos potenciales clientes, ¿cuál de las siguientes técnicas es adecuada?
24. Un equipo de estudiantes dialoga acerca del significado de la expresión Producto Mínimo Viable. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes expresa su significado? a Eva dice: “Es un producto con funcionalidades mínimas, que permite recoger información
25. En el desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes debate acerca de la elaboración del prototipo de un producto. ¿Cuál de los siguientes comentarios de los estudiantes evidencia una concepción errónea acerca de la elaboración de los prototipos?
26. Susana, una de las integrantes del equipo, señala uno de los bloques del lienzo y dice: “En este bloque plantearemos llevar un registro de visitantes. Esto servirá para identificar cuántas personas ingresan a comprar o no, cuántos compran un producto por primera vez, y cuántos vienen a comprar un producto por recomendación de clientes”. ¿A cuál de los bloques del Lienzo Lean Canvas hace referencia el comentario de Susana?
27. Entre las siguientes hipótesis que corresponden a los bloques del Lienzo Lean Canvas del modelo de negocio de los estudiantes, ¿cuál corresponde al bloque Flujo de ingresos?
28. Entre las hipótesis del bloque ‘Segmento de Clientes’ del Lienzo Lean Canvas del modelo de negocio de los estudiantes, ¿cuál corresponde a los Early adopters?
29. En el desarrollo de una sesión de aprendizaje, se aborda el planteamiento de estrategias de captación de clientes. Tres estudiantes plantean algunas estrategias. ¿Cuál de las siguientes intervenciones corresponde a una estrategia de captación de clientes?
30. Después de validar un Producto Mínimo Viable en un grupo de potenciales clientes, un equipo de estudiantes debe tomar la decisión de ‘iterar’ o ‘pivotar’. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde con el significado del término ‘iterar’?
31. Durante el desarrollo de una actividad, los estudiantes analizan las necesidades de un grupo de personas de su localidad. En uno de los equipos, un estudiante afirma lo siguiente: “Compañeros, en otras regiones ya existen productos con gran aceptación. Copiemos uno de esos productos para nuestro proyecto de emprendimiento”. Al escuchar esta afirmación y la consecuente aceptación de los demás miembros del equipo, el docente aprovecha la oportunidad para promover la reflexión de los estudiantes acerca del error de esa postura. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente para lograr dicho propósito?
32. Un equipo de estudiantes identifica los costos que demanda la implementación de su proyecto de emprendimiento, tanto los de inversión como los de producción. Entre las siguientes expresiones de los estudiantes, ¿cuál corresponde a los costos de producción?
33. Los integrantes del equipo dialogan acerca de la utilidad de hallar el punto de equilibrio en el desarrollo de su emprendimiento. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes NO corresponde al punto de equilibrio?
34. Los integrantes de un equipo debaten acerca del significado de ‘riesgo’, ‘peligro’ e ‘incidente’ en un ambiente de trabajo. Entre las siguientes intervenciones de los estudiantes, ¿cuál corresponde al significado de ‘riesgo’?
35. ¿Cuál es la importancia de considerar las características del producto en su presentación?
36. Para un emprendimiento de venta de frutas y verduras que se entregarán a domicilio, un equipo de estudiantes propone la representación gráfica de su marca. Esta servirá para la publicidad en medios físicos y virtuales. Los pedidos se harán mediante llamadas o mensajes de texto. A continuación, se describe la marca. Esta representación consiste en el dibujo de un celular en cuya pantalla se visualiza la imagen de una persona que carga una canasta de compras. ¿A cuál de las siguientes representaciones gráficas se refiere dicha descripción?
37. Luego de que un equipo de estudiantes acordó el cronograma de sus actividades, Luciana, una de las integrantes, manifiesta que, entre ellos, deberían elegir a un encargado de monitorear su cumplimiento. Al escucharla, Hugo, otro integrante, contesta: “¡No estoy de acuerdo! Todos somos responsables y no necesitamos que alguien nos monitoree. Así que, ¡ni lo consideres!”. Luciana se siente incómoda por el comentario de Hugo. Entre las siguientes posibles respuestas de Luciana, ¿cuál evidenciaría una comunicación asertiva?
38. Un equipo de estudiantes indaga acerca de estrategias de venta utilizadas por algunas empresas de la localidad. Entre los siguientes casos, recogidos por los estudiantes, ¿cuál de ellos NO corresponde a la estrategia de venta cruzada?
39. Un equipo de estudiantes ha identificado la venta de huevos de corral como oportunidad de emprendimiento. Ellos plantean, como estrategia publicitaria, el uso de recursos del marketing digital. Esta les permitirá ampliar la comercialización de sus productos a otras localidades. Entre las siguientes propuestas de los estudiantes, ¿cuál corresponde a la tendencia más actual de marketing digital?
40. Luego de hacer el análisis de un problema encontrado en las personas, un equipo de estudiantes ha establecido brindar un servicio. Por ello, deciden realizar un ensayo mediante un juego de roles y piden a la docente que los oriente. Al respecto, la docente les formula algunas preguntas: “¿Recuerdan la realización de alguna obra teatral realizada en su aula o en nuestra IE?, ¿qué situación representaron?, ¿quiénes participaron?, ¿qué papel o rol cumplió cada personaje?, ¿cómo estaba ambientado el escenario?, ¿qué recursos visuales o auditivos utilizaron en su representación?”. Con la formulación de tales preguntas, ¿qué busca promover principalmente la docente?
41. Entre las siguientes intervenciones de los estudiantes del equipo 2, ¿cuál corresponde a una oportunidad? a Luis dice: “El cumplimiento de los protocolos de entrega de sus productos ha permitido
42. Entre las siguientes intervenciones de los estudiantes del equipo 4, ¿cuál corresponde a una fortaleza?
43. La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan estrategias de mejora de este modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes propuestas corresponde a una estrategia DO?
44. La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan estrategias de mejora de este modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes propuestas corresponde a una estrategia FO?
45. Un equipo de estudiantes desea representar gráficamente la información recogida y procesada del total de clientes entrevistados. Uno de sus propósitos es comparar los resultados de aceptación del producto según los niveles educativos alcanzados por los entrevistados. ¿Cuál de los siguientes tipos de gráficos estadísticos es pertinente para lograr dicho propósito?
46. Luego de que los estudiantes han identificado las características de los modelos de negocio centrados en el cliente para formular sus propios modelos de negocio, una docente ha planificado realizar las siguientes actividades: 1. Organizar en equipos a los estudiantes para que recojan información de diversas fuentes sobre la visión y misión de empresas nacionales o internacionales exitosas en diferentes rubros. 2. Solicitar a los equipos que describan oralmente las semejanzas y diferencias de la visión y misión de las diferentes empresas. 3. Pedir a los estudiantes que, de manera individual, respondan a las siguientes preguntas: “¿Qué procedimientos utilizaron para seleccionar la visión y misión de estas empresas?, ¿qué dificultades tuvieron para seleccionar esta información?”. 4. Finalmente, luego de promover un diálogo, preguntar: “¿Contribuyen estas actividades en la formulación de su modelo de negocio?”. ¿Cuál es el propósito principal de la docente al realizar las actividades 3 y 4?
47. ¿Cuál de las siguientes alternativas es una ventaja de realizar entrevistas estructuradas?
48. Al realizar el monitoreo de los equipos de estudiantes, una docente observa que uno de ellos ya terminó de elaborar el prototipo de su producto. Entonces, la docente les propone la siguiente tarea: “Ahora, realicen entrevistas a un grupo de posibles clientes, y anoten las observaciones y sugerencias que ellos tengan sobre el prototipo presentado. Luego, organicen la información según criterios que consideren importantes y expliquen los resultados”. ¿Por qué la tarea propuesta por la docente es de alta demanda cognitiva?
49. Los estudiantes, organizados en equipos, están recopilando información sobre diversas técnicas de venta. A continuación, tres estudiantes presentan la información que recopilaron: Ángel: Yo obtuve información de una técnica que consiste en que el vendedor, primero, le realiza preguntas al cliente para conocer su situación actual. A partir de esas respuestas va identificando las necesidades o problemas que tiene el cliente. Luego, el vendedor le presenta los beneficios de su producto o servicio para que el cliente resuelva esas necesidades y se concrete la venta. Beatriz: Yo entrevisté a un vendedor de muebles y me dijo que la técnica que utiliza consiste solamente en preguntar a sus clientes qué les interesa más, el precio o la calidad del producto. Él hace esto para ofrecerles aquello que sea adecuado. Carlos: Yo entrevisté a un vendedor de celulares y me dijo que, antes de convencer a sus clientes de comprar un celular, atrae su atención por medio de un estímulo. Los motiva a interesarse por el celular ofreciéndoles alguna promoción u oferta. Luego, les detalla los beneficios de algunos celulares. Finalmente, el cliente se anima a comprar y el vendedor cierra la venta. ¿Qué estudiante ha recopilado información sobre la técnica de ventas AIDA?
50. ¿Cuál de los siguientes es uno de los propósitos del uso del storytelling?
51. Un docente tiene como propósito que los estudiantes, organizados en equipos, identifiquen los aspectos de la técnica de ventas AIDA. Para ello, les presenta parte de una página web diseñada para la búsqueda de empleo. Esta página contiene los siguientes títulos en su portal: “¿No consigues empleo?”, “¿Estás cansado de buscar ofertas de empleo?”, “¿No sabes cómo identificar las mejores ofertas de empleo?”. ¿A qué aspecto de la técnica AIDA se refieren los títulos mostrados en la página web?
52. Un docente tiene como propósito que los estudiantes desarrollen principalmente la capacidad “Gestiona información del entorno virtual” de la competencia “Se desenvuelve en entornos virtuales generados por las TIC”. ¿Cuál de las siguientes actividades es más pertinente que plantee para lograr este propósito?
53. Como parte del desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes está evaluando los aspectos de las 4P del marketing. Antonio, integrante de uno de los equipos, opina lo siguiente: “Es necesario que busquemos estrategias para establecer el valor de intercambio del beneficio que recibirán los clientes al adquirir nuestro producto”. ¿A cuál de los aspectos de las 4P del marketing se refiere Antonio?
54. Los estudiantes, organizados en equipos, se encuentran desarrollando una actividad relacionada con la técnica de ventas SPIN. En este contexto, Mercedes, una estudiante del aula, propone a su equipo lo siguiente: “En el proceso de la venta, debemos incidir en preguntar a nuestros clientes acerca de las fallas que ellos han detectado en el producto que poseen actualmente”. ¿A cuál de los siguientes aspectos de la técnica SPIN corresponde lo propuesto por Mercedes?
55. Los estudiantes, organizados en equipos, formulan sus estrategias de marketing. Uno de los equipos plantea lo siguiente: “Realizaremos la venta de nuestros productos por medio de los mercados de la localidad. Además, distribuiremos catálogos de nuestros productos”. ¿A qué aspectos de las 4P del marketing corresponde la propuesta de este equipo de estudiantes?
56. Un equipo de estudiantes está formulando un guion de entrevista estructurada para aplicarla a clientes potenciales. Dicho equipo ha considerado las siguientes variables: edad, género, grado de instrucción, estilo de vida y personalidad. ¿Qué criterios de segmentación ha considerado el equipo de estudiantes para elaborar el guion de entrevista?
57. Un equipo de estudiantes está dialogando sobre los procedimientos que deben seguir para construir su estrategia de marketing utilizando la técnica del storytelling. Eduardo, uno de los integrantes del equipo, menciona lo siguiente: “Es necesario que consideremos que nuestra historia sea creativa y auténtica. En ella, podemos usar metáforas. Además, debemos repetir el nombre del producto la mayor cantidad de veces para que los potenciales clientes lo recuerden”. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario de Eduardo?
58. Los estudiantes, por medio de entrevistas estructuradas, recogieron información acerca de los problemas y necesidades de un grupo de personas de su localidad en el ámbito de la organización de sus eventos familiares (cumpleaños, bautizos, etc.). Después de que procesaron estos datos y obtuvieron conclusiones, la docente les preguntó: “¿Qué proponen para atender a estas necesidades?”. Tres estudiantes responden lo siguiente: • Angélica: Nosotros sabemos elaborar pasteles. Entonces, a nuestros potenciales clientes ofrezcámosles pasteles de diversos sabores para sus reuniones. • Bernardo: Mejor les ofrecemos un servicio de creación de páginas web a las empresas de organización de eventos de la localidad para que ofrezcan sus servicios a las personas. • Carmen: Nuestros potenciales clientes trabajan todo el día e indican que no tienen tiempo para organizar sus eventos familiares. Por lo tanto, podríamos ofrecerles un servicio de organización de eventos. ¿Cuál de los estudiantes ofrece una propuesta de valor?
59. El docente ha ocultado las notas del módulo “Segmento de clientes” del lienzo y les pide a los equipos que redacten una nota al terminar de leer el lienzo. ¿Cuál de las siguientes notas NO corresponde a este módulo?
60. Durante el monitoreo realizado por el docente, un estudiante le comenta lo siguiente: “Debemos iniciar la elaboración de nuestro lienzo con la formulación de la ‘Propuesta de valor único’, la cual consiste en un módulo en el que se presenta, con pocas palabras, la esencia del producto. Además, indicaremos por qué nuestro producto es diferente y merece la atención de los clientes”. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario que realiza el estudiante sobre el módulo “Propuesta de valor único”?
61. Luego de haber leído información acerca de los modelos de negocio, la docente les pide a los estudiantes que comenten con sus propias palabras qué es una propuesta de valor. ¿Cuál de los siguientes comentarios de los estudiantes corresponde a la propuesta de valor?
62. Un equipo de estudiantes evalúa los canales de distribución para su modelo de negocio. Como resultado de las entrevistas realizadas a los potenciales clientes, han decidido comercializar su producto utilizando correos electrónicos y su página web. ¿Cuál de los siguientes tipos de canales está utilizando el equipo?
63. Considerando el gráfico presentado, ¿qué representa el segmento cuyos extremos son los puntos O y D?
64. El área de EPT ha recibido nuevas herramientas. El docente ha realizado actividades para asegurarse de que todos los estudiantes sepan utilizarlas de manera correcta, pues esto les facilitará la elaboración de sus productos; sin embargo, observa que, en un equipo, dos de los estudiantes se resisten a utilizarlas. Este es el diálogo que se suscitó entre el docente y dichos estudiantes: Docente: Observo que aún no están utilizando las nuevas herramientas. ¿Necesitan apoyo para empezar a utilizarlas? Pedro: Con las herramientas anteriores, nos sentimos más seguros y no hemos tenido problemas. Docente: Pero estas herramientas les ayudarán a mejorar la calidad de sus productos y podrán producir mayor cantidad en menos tiempo. Raúl: Profesor, no creo que necesitemos utilizar las nuevas herramientas, pues ya nos hemos acostumbrado a las anteriores. En este contexto, el docente busca promover que los estudiantes reflexionen acerca de la importancia de la adaptación al cambio. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente para cumplir con dicho propósito?
65. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes corresponde a una oportunidad?
66. Un equipo de estudiantes busca conocer la evolución de la venta que ha tenido su producto en los últimos seis meses. A continuación, se muestran los registros de las ventas mensuales: Unidades Mes vendidas Junio 300 Julio 280 Agosto 250 Setiembre 280 Octubre 300 Noviembre 310 ¿Qué gráfico estadístico es pertinente utilizar para mostrar la evolución de la cantidad de productos vendidos en los meses indicados?
67. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la definición de un modelo de negocios CANVAS?
68. El propósito de un docente es que los estudiantes determinen la fuente de ingresos en su modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes preguntas es pertinente para el logro de este propósito?
69. El modelo de negocios CANVAS puede ser descrito a través de nueve módulos, los que cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. En el área vinculada a los clientes se encuentra el módulo “Relaciones con los clientes” y este hace referencia a lo siguiente:
70. A continuación, se presenta la discusión que se ha generado en un grupo de estudiantes como producto de una actividad propuesta por el docente. María: “Creo que debemos averiguar si han variado los precios de la competencia y asignar un precio mucho más bajo a nuestro producto para que pueda captar clientes nuevos y quitarle clientes a la competencia”. Teresa: “Como nuestra empresa es pequeña, coincido con averiguar si han variado los precios de la competencia, pero creo que debemos asignar a nuestro producto un precio idéntico o parecido al de ellos, pues esto nos asegura un ingreso al mercado que pase desapercibido para la competencia y nos permite permanecer en él”. Luis: “Yo creo que, como nuestra producción es pequeña, debemos asignarle un precio un poco más alto que el de productos similares, para que el cliente perciba que nuestro producto es de mejor calidad que el de la competencia”. A partir de los comentarios realizados, ¿cuál de las siguientes capacidades están desarrollando los estudiantes?
71. ¿Cuál de las siguientes alternativas describe la principal ventaja de usar el método de proyectos para lograr aprendizajes?
72. Un grupo de estudiantes está discutiendo sobre los criterios demográficos para segmentar su mercado a partir de la identificación de las necesidades de sus potenciales clientes. ¿Cuál de los siguientes aspectos permite conocer este criterio de segmentación?
73. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la definición de punto de equilibrio de una empresa?
74. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la definición de marketing estratégico?
75. Luego de analizar el diagrama de flujo, un estudiante afirma: «Si no se cumple con el control de calidad, se notifica y se vuelve a la recepción de mercancía». ¿Qué error se evidencia en su afirmación?
Recepción de mercancía→Inspección→¿Coincide el pedido?NO → NotificarSÍ ↓Control de calidad↓¿Cumple?NO → NotificarSÍ ↓Aceptación
76. Una docente planifica una actividad en la que los estudiantes de un aula debatirán acerca de sus experiencias de venta. Esta actividad la realizarán los estudiantes desde sus hogares, ya que cuentan con equipos tecnológicos para desarrollarla. ¿Cuál de las siguientes herramientas tecnológicas es más adecuada para realizar dicha actividad de manera asincrónica?
77. Un equipo de estudiantes comenta que, a pesar de que sus productos no presentan fallas, la venta de estos ha disminuido semana tras semana. Ante ello, el docente, al monitorear estos resultados, plantea al equipo realizar la siguiente tarea: Analizar las debilidades en la implementación de las estrategias de venta utilizadas hasta el momento y proponer, en equipos de trabajo, alternativas de solución en un presentador de diapositivas. ¿Por qué esta tarea es de alta demanda cognitiva?
78. Como parte del desarrollo de un proyecto de emprendimiento, la docente tiene como propósito que los estudiantes reconozcan cómo las personas interactúan con un producto, desde el momento en que se interesan por este producto hasta que lo adquieren y usan. Esto permitirá que los estudiantes identifiquen las necesidades y puntos críticos de la experiencia de estas personas. Por ello, la docente orientará a los estudiantes en el empleo de una técnica acorde con el propósito planteado. ¿Cuál de las siguientes técnicas es adecuada para ello?
79. Un equipo de estudiantes está implementando la fase de distribución y venta de los productos de su proyecto. La entrega del producto se hace a domicilio y el pago se realiza contra entrega. Los repartidores en varias ocasiones han retornado con el producto porque los clientes manifiestan que ya se desanimaron de adquirirlo. Con el propósito de encontrar una solución, uno de los estudiantes ha sugerido lo siguiente: “Propongo que el cliente, primero, pague el precio de lo que va a comprar y, luego, le entregamos su producto”. ¿Cuál de los siguientes aspectos de la técnica SCAMPER corresponde a la propuesta del estudiante?
80. Con el propósito de tomar decisiones oportunas para su proyecto de emprendimiento, un equipo de estudiantes se propone hallar el punto de equilibrio. A continuación, se presentan los datos que corresponden a la estructura de costos de dicho emprendimiento: • Alquiler mensual de stand: S/ 600 • Pago mensual de todo el personal: S/ 2600 • Costo de insumos por unidad: S/ 13 • Comisión por venta por unidad: S/ 2 • Precio de venta por unidad: S/ 25 Entre los valores en soles calculados por los estudiantes en el periodo de un mes, ¿cuál corresponde al punto de equilibrio?
81. Un equipo de estudiantes evalúa qué representación gráfica utilizará para dar a conocer la marca de su emprendimiento, el cual consiste en la creación de una aplicación digital para aprender a leer en quechua. En ese contexto, realizan varias propuestas. ¿Cuál de las siguientes propuestas corresponde a un isologo?
82. Un equipo elabora el diagrama de flujo del proceso «Pago de productos» mostrado a continuación. ¿Cuál es el principal error que se evidencia en el diagrama?
1. Control de ingreso↓2. Cliente paga en ventanilla↓3. Emisión de recibo de pago↓4. ¿Realizará otra gestión?SÍ / NO
83. Durante una sesión de aprendizaje, los estudiantes intercambian ideas acerca de cómo aplicarán la herramienta Lean Canvas para su modelo de negocio. En ese contexto, en uno de los equipos, se produce el siguiente diálogo: Alejandra dice: “Pienso que la mejor forma de organizarnos es repartirnos diferentes tareas. Así, cada uno avanza en simultáneo alguno de los bloques y acabaremos más rápido”. Verenice dice: “Creo que no es lo mejor porque deberíamos decidir todo en equipo y desarrollar los bloques del lienzo de manera conjunta y ordenada”. Cristian dice: “Estoy de acuerdo con Verenice. Es la mejor forma de elaborar nuestro lienzo”. Alejandra dice: [alzando la voz] “¿Por qué hacerle caso a Verenice? ¿Quién la nombró líder del equipo? Y, tú, Cristian, siempre apoyas lo que ella dice... ¡Ya no quiero trabajar con ustedes!” [termina de hablar y se retira del grupo]. La docente se percata de la situación y, luego, se acerca al grupo para calmarlos, y, finalmente, conversa con Alejandra en privado. Si uno de los objetivos es promover la autorregulación de emociones por la propia estudiante, ¿cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente?
84. Como parte del análisis FODA del emprendimiento, el docente pide a los equipos de estudiantes que propongan diversas estrategias de mejora. Entre las siguientes propuestas, ¿cuál corresponde a una estrategia DO?
85. ¿Cuál de las siguientes propuestas se corresponde con una estrategia FA?
86. ¿Cuál de los siguientes grupos de preguntas permite identificar un modelo de negocio centrado en los clientes?
87. Los estudiantes, organizados en equipos, trabajan las hipótesis de los bloques Problema y Segmento de clientes. Luego de culminar con estos bloques, se disponen a plantear las hipótesis en el siguiente bloque. ¿Qué bloque corresponde que se desarrolle inmediatamente después de los mencionados anteriormente?
88. Los estudiantes, organizados en equipos, están elaborando un modelo de negocio utilizando la herramienta Lean Canvas. Durante el monitoreo, la docente nota que uno de los equipos ha formulado la misma hipótesis para los bloques Problemas y Solución. Por ello, se propone formular preguntas que los ayuden a identificar las diferencias entre ambos bloques. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es más pertinente para el logro del propósito de la docente?
89. En este contexto, los estudiantes están planteando las hipótesis del bloque Métricas clave. Entre las siguientes propuestas, ¿cuál se corresponde con este bloque?
90. Los integrantes del equipo plantean propuestas con respecto a cuál sería el producto mínimo viable (PMV). ¿Cuál de las siguientes propuestas es más pertinente para plantear este PMV?
91. El docente nota la dificultad que enfrenta el equipo para establecer el precio de su producto según su segmento de clientes. Ante ello, brinda orientación inicial mediante las siguientes preguntas: “¿Cuál es el público objetivo según su modelo de negocio? ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar esas personas por el producto? Si tuvieran diferentes grupos en la proyección del público objetivo y tuvieran que plantear canales de venta físicos, ¿convendría establecer precios diferenciados entre quienes adquieren productos en tiendas online y tiendas físicas? ¿Por qué?”. ¿Cuál es el propósito principal del docente al realizar estas preguntas?
92. Un equipo de estudiantes está comprometido en el diseño de un modelo de negocio cuyo emprendimiento consiste en la elaboración y venta de tortas. En su labor de acompañamiento, el docente les solicita que planteen ejemplos de estrategias de venta. Tres estudiantes comentan al respecto. ¿Cuál de los siguientes corresponde a la estrategia de venta cruzada?
93. Un equipo de estudiantes ha acordado reunirse para realizar un trabajo de exploración en su localidad. Este consiste en entrevistar a un grupo de potenciales clientes. Los estudiantes establecieron un horario para realizar la actividad; sin embargo, Silvia, una de las integrantes, llegó cuando los estudiantes ya habían terminado su exploración y no ofreció alguna explicación. Ante tal situación, Manuela, otra integrante del equipo, se muestra molesta y se apresta a decírselo a Silvia. Entre las siguientes posibles intervenciones de Manuela, ¿cuál se caracteriza por ser asertiva?
94. Un equipo validó su producto mínimo viable con 200 primeros clientes y recogió información sobre cuántos recomendarían el producto. Observa la tabla y determina cuál interpretación es correcta.
| Sexo | Ya lo recomendó | Es muy probable | Es probable | Es poco probable | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| Mujer | 50 | 15 | 20 | 5 | 90 |
| Varón | 80 | 25 | 5 | 0 | 110 |