SESIÓN 37 · VALIDACIÓN CON USUARIOS
Práctica guiada
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PRÁCTICA GUIADA
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1. En una entrevista de problemas, ¿qué bloque debe validarse junto con el bloque Problema?
2. ¿Qué práctica mejora una entrevista de problemas con early adopters?
3. ¿Qué preguntas ayudan mejor a comprender por qué debe validarse un modelo de negocio?
4. ¿Qué característica debe tener una hipótesis de Lean Canvas para ser mejor formulada?
5. ¿Qué condición debe cumplir una hipótesis de Lean Canvas?
6. ¿Cuál es el mayor beneficio de una landing page al validar la demanda de un producto mínimo viable?
7. ¿Por qué validar el PMV con primeros adoptantes ayuda al modelo de negocio?
8. Después de validar un PMV, ¿qué significa iterar?
9. ¿Qué preguntas se ajustan mejor a una entrevista para identificar necesidades de quienes visitan restaurantes turísticos?
10. Si el desempeño exige aplicar entrevistas estructuradas, ¿qué acción es pertinente para evaluarlo?
11. Un equipo aplica un test de usuario para observar la interacción con un prototipo y mejorarlo. ¿A qué fase de Design Thinking corresponde?
12. Un equipo propone como PMV un video de una futura tienda virtual. ¿Qué intervención ayuda mejor a identificar el posible error?
13. ¿Qué técnica crea un perfil específico y semificticio a partir de información recogida de los usuarios?
14. Mientras un usuario prueba un prototipo, ¿qué actuación del equipo NO es adecuada?
15. ¿Qué afirmación revela una concepción equivocada sobre el test de usuario?
16. ¿Cómo se reconoce a los early adopters de una solución?
17. En el marco de la metodología Design Thinking, un equipo de estudiantes busca evaluar y seleccionar ideas-solución, de un conjunto de ideas, ante un problema ya definido. En el contexto del debate, se produce el siguiente diálogo: Eva dice: “Tenemos muchas propuestas. ¡Qué difícil será elegir la idea-solución!”. Pablo dice: “Pero, Eva, conocemos algunas técnicas y procedimientos para realizarlo. Pongámoslo en práctica”. Eva dice: “Creo que, aun así, será muy complicado hacerlo. No vamos a poder lograrlo”. Pablo dice: “Intentémoslo, si se nos complica, nos apoyamos entre todos para resolverlo”. Ante tal situación, ¿cuál de las siguientes actitudes se evidencia principalmente en Pablo?
18. Luego de una retroalimentación de parte del docente, los integrantes de un equipo de estudiantes buscan organizarse para mejorar su propuesta. En ese contexto, se produce el siguiente diálogo: Marcelina dice: “Compañeros, propongo que nos reunamos en la casa de algún compañero para mejorar nuestra propuesta”. Samuel dice: “¡No estoy de acuerdo contigo, Marcelina! ¿Por qué tendría que ser así?”. Marcelina dice: “Samuel, siempre gritas cuando no estás de acuerdo con algo. Eso siempre incomoda a todos. Eres un gritón”. En el diálogo, ¿cuál es el rol comunicacional que se evidencia en la segunda intervención de Marcelina?
19. El día programado para la presentación del producto de su equipo, Manuel no ha cumplido con preparar su participación y sus compañeros están muy molestos con él. Luego, Manuel le comenta a José, integrante de otro equipo, que se siente triste y avergonzado con su equipo, ya que no pudo organizar su participación porque tuvo que ayudar a sus padres en una tarea muy urgente. Entre los siguientes posibles comentarios de José, ¿cuál evidencia empatía?
20. Luego de haber definido el problema que se atenderá en un grupo de personas, un equipo de estudiantes inicia la fase de ideación. Los integrantes del equipo participan con algunas propuestas. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes evidencia una concepción errada con respecto a la fase Idear de la metodología Design Thinking?
21. El propósito de un docente es que los estudiantes seleccionen una idea-solución a partir de un conjunto de ideas. Para ello, utilizarán una técnica que les permita evaluar tales ideas desde diferentes perspectivas. ¿Cuál de las siguientes técnicas favorece el logro de este propósito?
22. Un equipo de estudiantes ha decidido usar un tipo de prototipo para representar la idea- solución a un problema identificado. En ese contexto, la docente busca promover en ellos la metacognición. Para ello, les plantea algunas interrogantes. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es pertinente para promover la metacognición?
23. En relación con el desarrollo del bloque ‘Métricas clave’ del lienzo, la docente plantea ciertas actividades. ¿Cuál de ellas presenta un menor nivel de demanda cognitiva?
24. Entre las siguientes alternativas propuestas por los estudiantes, ¿cuál corresponde a una de las hipótesis del bloque ‘Estructura de costos’ de su lienzo?
25. El equipo de estudiantes propone la siguiente hipótesis: Suscripciones mensuales – Alquiler de espacios publicitarios en el sitio web ¿A cuál de los siguientes bloques corresponde la hipótesis planteada por el equipo?
26. Un equipo de estudiantes utiliza el Lienzo Lean Canvas para formular su modelo de negocio. El propósito de la actividad es formular las hipótesis de los dos primeros bloques. Pese a que los estudiantes ya han identificado las características de cada bloque y analizado varios ejemplos, les resulta difícil iniciar la formulación de sus primeras hipótesis. A medida que transcurre la sesión, algunos de sus integrantes evidencian ansiedad al percibir un retraso en el desarrollo de su tarea. La docente nota preocupación en los estudiantes; por ello, busca atender la situación. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente para abordar, inicialmente, la situación?
27. Durante el desarrollo de las actividades, uno de los equipos plantea la siguiente idea: “Al ver el éxito de las experiencias de entrega de productos a domicilio, creemos que implementar este nuevo modelo en el servicio de corte de cabello sería una buena idea. O sea, ahora los peluqueros también ofrecerán servicios de corte de cabello a domicilio”. ¿Qué aspecto de la técnica SCAMPER se evidencia en la idea presentada por este equipo?
28. Durante el análisis del producto, un equipo de estudiantes realiza las siguientes acciones: Desarman el dispensador de jabón líquido, observan sus partes y cómo estas se relacionan entre sí; luego, lo vuelven a armar. Enseguida, comparten esta experiencia con otros equipos. ¿Qué tipo de análisis se evidencia en las acciones realizadas por el equipo de estudiantes?
29. Un equipo de estudiantes aplica la metodología Design Thinking para crear una propuesta de valor. Lupe, una de sus integrantes, comenta lo siguiente: “Para analizar y sintetizar las respuestas recogidas de las personas, primero escribamos cada una de ellas en un pedazo de papel. Luego, juntemos aquellos papelitos cuyas respuestas tengan alguna semejanza, formando así diversos grupos”. ¿A qué fase de la metodología Design Thinking corresponde el comentario de Lupe?
30. En el desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes debate acerca de la elaboración del prototipo de un producto. ¿Cuál de los siguientes comentarios de los estudiantes evidencia una concepción errónea acerca de la elaboración de los prototipos?
31. Entre las siguientes hipótesis que corresponden a los bloques del Lienzo Lean Canvas del modelo de negocio de los estudiantes, ¿cuál corresponde al bloque Flujo de ingresos?
32. Entre las hipótesis del bloque ‘Segmento de Clientes’ del Lienzo Lean Canvas del modelo de negocio de los estudiantes, ¿cuál corresponde a los Early adopters?
33. Después de validar un Producto Mínimo Viable en un grupo de potenciales clientes, un equipo de estudiantes debe tomar la decisión de ‘iterar’ o ‘pivotar’. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde con el significado del término ‘iterar’?
34. Celia, otra integrante del equipo, cree que todos tienen la obligación de participar en la exposición. Ante la intervención de Javier, ella dice: “Eres un egoísta, Javier. Piensa en el esfuerzo que todos haremos para exponer, así que tú también debes exponer”. ¿Cuál de los siguientes roles frente al conflicto se evidencia en lo expresado por Celia?
35. El día programado para la presentación del producto de su equipo, Manuel no ha cumplido con preparar su participación y sus compañeros están muy molestos con él. Luego, Manuel le comenta a José, integrante de otro equipo, que se siente triste y avergonzado con su equipo, ya que no pudo organizar su participación porque tuvo que ayudar a sus padres en una tarea muy urgente. Entre los siguientes posibles comentarios de José, ¿cuál evidencia una comunicación empática?
36. Un equipo de estudiantes ha decidido usar un tipo de prototipo para representar la idea de solución a un problema identificado. En ese contexto, la docente busca promover en ellos la metacognición. Para ello, les plantea algunas interrogantes. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es pertinente para promover la metacognición?
37. Un equipo de estudiantes ha representado, mediante un Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP), la preparación de la chicha morada. Este DOP consta de 11 procesos y cada uno de ellos se identifica con su respectivo símbolo. A continuación, se presenta una parte del diagrama, desde el sexto hasta el décimo primer proceso. 6 Endulzar chicha con azúcar 7 Agregar una medida de limón 8 Verificar calidad de la chicha 9 Envasar chicha 10 Empaquetar envases de chicha 11 Refrigerar empaques de chicha ¿Cuál es el error que se evidencia en el diagrama realizado por el equipo de estudiantes?
38. Luego de que un equipo de estudiantes acordó el cronograma de sus actividades, Luciana, una de las integrantes, manifiesta que, entre ellos, deberían elegir a un encargado de monitorear su cumplimiento. Al escucharla, Hugo, otro integrante, contesta: “¡No estoy de acuerdo! Todos somos responsables y no necesitamos que alguien nos monitoree. Así que, ¡ni lo consideres!”. Luciana se siente incómoda por el comentario de Hugo. Entre las siguientes posibles respuestas de Luciana, ¿cuál evidenciaría una comunicación asertiva?
39. Un equipo de estudiantes formula un guion de entrevista que debe presentar antes de finalizar la primera hora de la sesión. Los estudiantes, mediante una lluvia de ideas, han propuesto preguntas para el guion. Julio, uno de los integrantes, propone que revisen las preguntas y seleccionen las más pertinentes para el guion. Rita, otra de las integrantes, le dice: “Ya no alcanza el tiempo para revisar las preguntas. Es mejor entregarlo así como está”. De las siguientes posibles intervenciones de Julio, ¿cuál evidencia un estilo de comportamiento colaborador frente al conflicto?
40. Al planificar una unidad didáctica, el docente busca, entre otros, el desarrollo del siguiente desempeño: “Aplica entrevistas estructuradas para indagar los posibles factores que originan las necesidades o problemas de un grupo de usuarios”. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es pertinente para evaluar el logro de este desempeño?
41. Los estudiantes, organizados en equipos, realizan propuestas de mejora de sus productos utilizando la técnica SCAMPER. En este contexto, uno de los equipos propone lo siguiente: “Sugerimos aumentar el tamaño de nuestro producto para utilizar empaques estandarizados y comerciales, y no tener que elaborar nuestros propios empaques”. ¿Cuál de los siguientes aspectos de la técnica SCAMPER se evidencia en la propuesta del equipo de estudiantes?
42. Durante una sesión de aprendizaje, el docente plantea a los estudiantes algunas preguntas sobre la elaboración de prototipos. En este contexto, uno de los estudiantes afirma lo siguiente: “Los prototipos nos ayudan a comprobar la hipótesis de un problema encontrado y también a validar el diseño del producto; por lo tanto, el prototipo siempre debe ser un producto físico”. ¿Cuál es el error que se evidencia en la afirmación del estudiante?
43. Un equipo de estudiantes está dialogando sobre los procedimientos que deben seguir para construir su estrategia de marketing utilizando la técnica del storytelling. Eduardo, uno de los integrantes del equipo, menciona lo siguiente: “Es necesario que consideremos que nuestra historia sea creativa y auténtica. En ella, podemos usar metáforas. Además, debemos repetir el nombre del producto la mayor cantidad de veces para que los potenciales clientes lo recuerden”. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario de Eduardo?
44. Durante el monitoreo realizado por el docente, un estudiante le comenta lo siguiente: “Debemos iniciar la elaboración de nuestro lienzo con la formulación de la ‘Propuesta de valor único’, la cual consiste en un módulo en el que se presenta, con pocas palabras, la esencia del producto. Además, indicaremos por qué nuestro producto es diferente y merece la atención de los clientes”. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario que realiza el estudiante sobre el módulo “Propuesta de valor único”?
45. Una docente tiene como propósito que los estudiantes realicen la representación gráfica de la marca del producto que están elaborando. Durante el monitoreo, uno de los equipos le entrega a la docente la siguiente representación gráfica, y le comenta que se trata del logotipo de su proyecto, que consiste en elaborar galletas que contienen hierro. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario realizado por este equipo de estudiantes?
46. Como parte del desarrollo de su proyecto de emprendimiento, los estudiantes, organizados en equipos, elaboran un Diagrama de Operaciones del Proceso. A continuación, se presenta parte del diagrama elaborado por uno de los equipos: DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP) Agua 1 Calentar y verificar temperatura 2 Echar en un recipiente 3 Agregar insumo 1 4 Agregar insumo 2 ¿Cuál es el error que se evidencia en el diagrama de este equipo de estudiantes?
47. Un docente tiene como propósito evaluar la capacidad “Justificar el uso de un tipo de canal de distribución para su propuesta de valor”. ¿Cuál de los siguientes indicadores es pertinente para evaluar dicha capacidad?
48. A continuación, se presenta la discusión que se ha generado en un grupo de estudiantes como producto de una actividad propuesta por el docente. María: “Creo que debemos averiguar si han variado los precios de la competencia y asignar un precio mucho más bajo a nuestro producto para que pueda captar clientes nuevos y quitarle clientes a la competencia”. Teresa: “Como nuestra empresa es pequeña, coincido con averiguar si han variado los precios de la competencia, pero creo que debemos asignar a nuestro producto un precio idéntico o parecido al de ellos, pues esto nos asegura un ingreso al mercado que pase desapercibido para la competencia y nos permite permanecer en él”. Luis: “Yo creo que, como nuestra producción es pequeña, debemos asignarle un precio un poco más alto que el de productos similares, para que el cliente perciba que nuestro producto es de mejor calidad que el de la competencia”. A partir de los comentarios realizados, ¿cuál de las siguientes capacidades están desarrollando los estudiantes?
49. Una docente presenta el siguiente Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP). Al llegar a la actividad 4, un estudiante afirma: «Esa actividad debe hacerse sin demora porque el símbolo tiene una raya atravesada». ¿Cuál es el error que se evidencia en su respuesta?
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
50. Al interpretar el diagrama de Gantt, un estudiante afirma: «Hay dos tareas que deben hacerse juntas hasta la semana 7: Generar soluciones y Buscar materiales». ¿Cuál es el error que se evidencia en esta afirmación?
| Actividad | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plantear el problema | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Buscar información | Sin actividad | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Generar soluciones | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Buscar materiales | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Programada | Programada | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Generar boceto | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Elaborar el prototipo | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Programada | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Probar el prototipo | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad |
| Mejorar el prototipo | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada | Programada | Sin actividad |
| Prueba final del prototipo | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Sin actividad | Programada |
51. ¿Cuál de las siguientes alternativas describe la principal ventaja de usar el método de proyectos para lograr aprendizajes?
52. Como parte de una actividad en grupo, el docente observa que algunos estudiantes están elaborando un dibujo de su prototipo; otros ya le están incorporando los detalles técnicos de su construcción. Además, cada grupo va tomando nota de los procedimientos que está ejecutando. ¿Cuál es el propósito de aprendizaje en la actividad realizada por los estudiantes?
53. Luego de analizar el diagrama de flujo, un estudiante afirma: «Si no se cumple con el control de calidad, se notifica y se vuelve a la recepción de mercancía». ¿Qué error se evidencia en su afirmación?
Recepción de mercancía→Inspección→¿Coincide el pedido?NO → NotificarSÍ ↓Control de calidad↓¿Cumple?NO → NotificarSÍ ↓Aceptación
54. Un docente plantea una actividad para que los estudiantes, con su monitoreo, elaboren un prototipo utilizando máquinas, herramientas e instrumentos. ¿Cuál de las siguientes alternativas es un indicador de desempeño que permite evaluar el aprendizaje de los estudiantes en esta actividad?
55. Con el propósito de evaluar un producto en el marco de la metodología Design Thinking, un equipo de estudiantes debate sobre el uso de la técnica ‘test de usuario’. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes evidencia una concepción errónea sobre la técnica ‘test de usuario’?
56. Durante una sesión de aprendizaje, mediante el uso de la herramienta Lean Canvas, los estudiantes formularon sus hipótesis, en el bloque Solución de su modelo de negocio. La docente formula preguntas al respecto: “¿Qué pasos siguieron para plantear las hipótesis del bloque Solución de su modelo de negocios? ¿Qué dificultades tuvieron al plantear estas hipótesis? ¿Cómo superaron estas dificultades?”. ¿Qué proceso pedagógico está promoviendo, principalmente, la docente con las preguntas realizadas?
57. Considerando la metodología en el uso de la herramienta Lean Canvas, ¿qué características deben tener las hipótesis formuladas en este lienzo?
58. Un docente realiza el acompañamiento a un equipo de estudiantes cuyo proyecto de emprendimiento está vinculado a la actividad textil. En este contexto, les presenta un video acerca de cómo se elabora un tejido a mano mediante diversas técnicas y luego, modela paso a paso, con ayuda de una lista de procedimientos, la realización de un producto tejido a mano. El docente espera que los estudiantes pongan en práctica los procedimientos con los materiales dispuestos en el aula. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente para evaluar si los estudiantes han comprendido cómo ejecutar estos procedimientos?
59. Un equipo elabora el diagrama de flujo del proceso «Pago de productos» mostrado a continuación. ¿Cuál es el principal error que se evidencia en el diagrama?
1. Control de ingreso↓2. Cliente paga en ventanilla↓3. Emisión de recibo de pago↓4. ¿Realizará otra gestión?SÍ / NO