Competencia
Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social.
Sesión extra · Unidad 2 · Sesión 5 de 8
Mapa de empatía
Comprende lo que el usuario piensa, siente, dice y hace.
Comenzar sesiónAccesibilidad DUATexto 100%
Etapa 1 · Inicio
¿Qué aprenderemos?
Capacidades
- Crea propuestas de valor.
- Aplica habilidades técnicas.
Estándar
Gestiona proyectos de emprendimiento cuando identifica necesidades del usuario y plantea soluciones viables considerando su contexto.
Criterios de evaluación
- Explica las ideas centrales de mapa de empatía utilizando ejemplos pertinentes.
- Aplica el procedimiento en una situación relacionada con su proyecto.
- Sustenta sus decisiones y revisa la evidencia antes de presentar el resultado.
Evidencia de aprendizaje
Mapa de empatía e insight sustentado.
Instrumento de evaluación
Lista de cotejo.
Propósito de la sesión
Organizar evidencias del usuario para descubrir necesidades significativas.
Etapa 2 · Desarrollo
Explicación completa y aplicación guiada
Estudia los conceptos, ejemplos y pasos necesarios para aplicar este tema en tu proyecto de emprendimiento.
Leer contenido completo
¿Qué aprenderás y para qué sirve?
Organizar evidencias del usuario para descubrir necesidades significativas. Este aprendizaje te ayudará a tomar decisiones justificadas y convertir una idea en un avance concreto de tu proyecto.
Ideas, preocupaciones y emociones internas del usuario.
Ejemplo concreto: Teme que el producto sea difícil de usar.Expresiones y comportamientos observables.
Ejemplo concreto: Compara precios antes de comprar.Elementos del entorno que influyen en la persona.
Ejemplo concreto: Observa envases poco sostenibles en las tiendas.Mensajes recibidos de otras personas o medios.
Ejemplo concreto: Su familia recomienda ahorrar agua.Dificultades que enfrenta y beneficios que espera.
Ejemplo concreto: Quiere ahorrar tiempo sin perder calidad.Cómo aplicarlo paso a paso
- Clasifica cinco hallazgos de una entrevista.
- Evita inventar información no observada.
- Formula una necesidad basada en patrones.
Aplicación en tu proyecto
Construye un mapa de empatía con evidencias y redacta un insight del usuario.
Producto para el portafolio: Mapa de empatía e insight sustentado.
Errores frecuentes que debes evitar
- Aplicar la herramienta sin comprender la necesidad del usuario.
- Elegir una respuesta sin explicar la evidencia que la sustenta.
- Guardar la primera propuesta sin revisarla ni mejorarla.
Síntesis para recordar
Comprende los conceptos, observa una situación real, aplica los pasos y registra el resultado. Tu evidencia debe mostrar qué decidiste, por qué lo hiciste y cómo mejoró tu proyecto.
Organizador visual explicado
Mapa de empatía
Ayuda a comprender lo que vive, piensa, siente y necesita una persona.
Cómo utilizarlo: Completa cada bloque con evidencias de entrevistas u observaciones, no con suposiciones.
Piensa y siente
¿Qué le importa?Quiere alimentos seguros y frescos.
Ve
¿Qué observa?Loncheras económicas sin aislamiento.
Oye
¿Qué escucha?Recomendaciones de su familia.
Dice y hace
¿Qué expresa o realiza?Lleva hielo dentro de la lonchera.
Esfuerzos
¿Qué le preocupa?Que el alimento se malogre.
Resultados
¿Qué desea lograr?Conservar la temperatura hasta el recreo.
Aplica lo aprendido
Utiliza este ejemplo como guía y crea tu propia versión con la información de tu proyecto. Puedes elaborarla a mano o con la aplicación de tu preferencia. Adáptala a las necesidades de tus usuarios y sustenta tus decisiones con evidencias.
Explora cada concepto
Cinco ideas fundamentales
Piensa y siente
Ideas, preocupaciones y emociones internas del usuario.
Ejemplo: Teme que el producto sea difícil de usar.
01
PRÁCTICA Y JUEGA
Práctica de preguntas
Responde las preguntas de la sesión y recibe retroalimentación inmediata.
Lee cada pregunta, elige una respuesta y revisa la explicación antes de continuar.RECURSO IMPRIMIBLE DEL CIERRE
Pupiletras 22 × 22
Repasa 28 palabras relacionadas con esta sesión. El archivo incluye la actividad y el solucionario en páginas separadas.
Cierre · Comprueba lo aprendido
Evaluación formativa · 10 preguntas
Demuestra lo aprendido sobre Mapa de empatía
Antes de entregar, comprueba que tu producto muestre el procedimiento y no solamente la respuesta final.
Piensa y siente, Dice y hace, Ve, Oye, Esfuerzos y resultados. Relaciónalo con Construye un mapa de empatía con evidencias y redacta un insight del usuario..
Teme que el producto sea difícil de usar.
Verifica que mapa de empatía e insight sustentado. sea claro, completo y coherente con la consigna.
Así debe verse una evidencia completa
- Comprende: identifica qué pide la consigna.
- Resuelve: muestra datos, operaciones, procedimiento o evidencias.
- Explica: justifica la relación entre lo realizado y tu respuesta.
- Comprueba: revisa el resultado y corrige lo necesario.
Marca una respuesta. Las preguntas y alternativas cambian en cada intento; después podrás leer y escuchar la explicación.
1
Avanzada
Después de aplicar «Piensa y siente», ¿qué acción favorece el aprendizaje del proyecto?
2
Intermedia
Un equipo necesita aplicar «Dice y hace». ¿Qué decisión está mejor sustentada?
3
Avanzada
¿Qué evidencia demostraría mejor que el equipo comprendió «Ve»?
4
Básica
¿Cuál es un ejemplo pertinente de «Oye»?
5
Básica
¿Cuál es un ejemplo pertinente de «Ve»?
6
Básica
¿Cuál es un ejemplo pertinente de «Esfuerzos y resultados»?
7
Intermedia
En el proyecto, ¿qué concepto aplicarías ante esta situación: Su familia recomienda ahorrar agua.?
8
Intermedia
En el proyecto, ¿qué concepto aplicarías ante esta situación: Teme que el producto sea difícil de usar.?
9
Básica
¿Qué describe mejor «Oye»?
10
Avanzada
¿Qué evidencia demostraría mejor que el equipo comprendió «Esfuerzos y resultados»?
0/10respondidas
0/10correctas
Apoyo guiado del tema
Pregúntale a Osito
Soy un asistente educativo. Te doy explicaciones, ejemplos y pistas, pero la respuesta final y la evidencia las construyes tú.
Elige una sugerencia o escribe una pregunta sobre esta sesión.
Antes de terminar
Consejos para mejorar
- Relaciona tus respuestas con una situación real.
- Utiliza evidencias y evita inventar datos.
- Compara tu primera idea con la versión mejorada.
- Si necesitas ordenar tus ideas, revisa el ejemplo y prueba otra estrategia con Osito.
Tu proyecto crece sesión a sesión
Avance del proyecto
Lo que construyas aquí quedará guardado en este dispositivo como parte de tu portafolio. Cada intento cuenta y cada mejora muestra cuánto has avanzado.
Mapa de empatía e insight sustentado.
Insight del usuario
Cierre · Evidencia de aprendizaje
Producto de evidencia
Puedes crearla a mano o con la aplicación de tu preferencia: mapa, infografía, presentación, organizador, ficha, prototipo, dibujo u otro producto equivalente.
Producto sugerido
Mapa de empatía e insight sustentado.
Registro de evidencia
Tu producto queda asociado a tu Cuenta OSORES y al avance de esta sesión.
Ir a mi cuenta estudiantil🐻
¡Tu esfuerzo ya es parte de tu progreso!
Lo aprendido hoy prepara el siguiente avance de tu proyecto.
Elegir otra sesiónInformación contrastada con fuentes oficiales y educativas
Referencias y materiales MINEDU
Contenido revisado y actualizado en septiembre de 2026. Las fuentes oficiales y primarias tienen prioridad.
- Ministerio de Educación del Perú. (2016). Programa Curricular de Educación Secundaria. Área de Educación para el Trabajo.
- Ministerio de Educación del Perú. (2026). Orientaciones para la realización del Concurso Nacional Crea y Emprende 2026.
- Ministerio de Educación del Perú. (2025). Temario de Educación Básica Regular - Secundaria - Educación para el Trabajo.
- Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G. y Smith, A. (2014). Value Proposition Design. Wiley.