SESIÓN 35 · PROPUESTA DE VALOR

Práctica guiada

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PRÁCTICA GUIADA

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✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2025 · EBR Secundaria EPT · A25-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 14

1. ¿Qué error corresponde a la fase Definir de Design Thinking?

a) Quedarse en los hechos sin profundizar por qué ocurren.b) Concretar una idea antes de explorar alternativas.c) No evaluar el prototipo suficientes veces.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2025 · EBR Secundaria EPT · A25-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 19

2. En una entrevista de problemas, ¿qué bloque debe validarse junto con el bloque Problema?

a) Segmento de clientes.b) Solución.c) Canales.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2025 · EBR Secundaria EPT · A25-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 20

3. ¿Qué práctica mejora una entrevista de problemas con early adopters?

a) Responder críticas defendiendo el producto.b) Aprovechar la entrevista para vender la solución.c) Formular preguntas de seguimiento para profundizar sus respuestas.

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4. ¿Qué preguntas ayudan mejor a comprender por qué debe validarse un modelo de negocio?

a) Preguntar qué bloques validar primero.b) Preguntar por pasos y participantes de la validación.c) Examinar si existe público dispuesto a pagar, el riesgo de invertir sin evidencia y cómo obtener información para decidir.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2024 · EBR Secundaria EPT · A25-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 12

5. Un equipo quiere iniciar un proyecto para ayudar a apicultores cuyos productos pierden aceptación. ¿Cuál es el primer paso más pertinente?

a) Enseñarles plataformas gratuitas de venta en línea.b) Seleccionar un segmento, recoger evidencia, profundizar y definir el problema antes de proponer soluciones.c) Capacitarlos de inmediato en limpieza de colmenas.

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6. ¿Cuál es un desafío bien formulado con la técnica ‘¿Cómo podríamos nosotros…?’?

a) ¿Cómo podríamos enseñar AIDA a agricultores para vender más?b) ¿Cómo podríamos plantear alternativas para que agricultores incrementen sus ingresos?c) ¿Cómo podríamos dictar cursos de abonos ecológicos?

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7. Un equipo cree que debe atender todos los mercados. ¿Qué intervención promueve mejor la reflexión?

a) Describir los mercados, valorar si pueden satisfacerlos y analizar la conveniencia de elegir un segmento.b) Indicar que deben escoger el segmento que más conocen.c) Proponer mercados y escoger el más rentable.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2023 · EBR Secundaria EPT · A31-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 14

8. En el POV ‘un agricultor necesita vender rápido porque teme perder su cosecha’, ¿cuál es el insight?

a) El agricultor rural.b) La necesidad de vender rápido.c) El temor a que la cosecha se descomponga y se pierda.

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9. Un equipo quiere copiar un producto exitoso de otra región. ¿Qué intervención promueve mejor la reflexión?

Gráfica presentada por el estudianteLa pendiente 3/4 está bien interpretada, pero los puntos dibujados corresponden a una recta que pasa por el origen. Compruebe cada punto en 3x − 4y + 12 = 0.

a) Comparar el segmento y sus necesidades con las de la localidad y justificar si la solución sería pertinente.b) Buscar técnicas de identificación de necesidades y recibir recomendaciones.c) Explicar que no deben copiar y pedir un compromiso.

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10. Una estudiante explica pruebas, dificultades y aportes del equipo al mejorar una guía de entrevista. ¿Qué proceso evidencia?

a) Activación de saberes previos.b) Conflicto cognitivo.c) Metacognición.

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11. ¿Qué acción pedagógica permite diferenciar de manera aplicada entre usuario y cliente?

a) Buscar ambas definiciones y escoger la que parezca más completa.b) Analizar un producto infantil, identificar quién lo compra y quién lo utiliza, y construir la diferencia desde el caso.c) Identificar a los early adopters y explicar únicamente su relación con los clientes.

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12. Para reflexionar sobre la importancia de identificar necesidades antes de crear una propuesta de valor, ¿qué conviene realizar primero?

a) Analizar un emprendimiento local no exitoso e identificar las razones de su falta de éxito.b) Enumerar las características que debe poseer cualquier negocio.c) Mencionar los productos o servicios de mayor demanda.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2024 · EBR Secundaria EPT · A25-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 6

13. ¿Qué actividad sobre propuestas de valor presenta menor demanda cognitiva?

a) Analizar necesidades de potenciales clientes.b) Elaborar un prototipo a partir de una idea-solución.c) Exponer las características de las fases de la metodología.

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14. ¿Cuál de los siguientes comentarios expresa un insight sobre adolescentes usuarios de telefonía móvil?

a) Necesitan celulares modernos porque tienen acceso a muchas aplicaciones.b) Requieren celulares modernos porque poseen cámaras de alta resolución.c) Desean celulares modernos porque buscan aceptación dentro de su grupo de amistades.

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15. ¿Qué capacidad de la competencia de EPT se desarrolla principalmente cuando los estudiantes generan alternativas mediante lluvia de ideas?

a) Trabaja cooperativamente para lograr objetivos.b) Evalúa los resultados del proyecto.c) Crea propuestas de valor.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2023 · EBR Secundaria EPT · A31-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 10

16. Los gustos e intereses de potenciales compradores corresponden a ¿qué criterio de segmentación?

a) Psicográfico.b) Demográfico.c) Geográfico.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ingreso a la CPM 2022 · EBR Secundaria EPT · C09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 33

17. Un estudiante quiere copiar en su barrio una venta de café que funciona en una localidad muy fría. ¿Qué preguntas lo ayudan mejor a revisar su propuesta de valor?

a) ¿Qué es una propuesta de valor y cuáles son sus elementos?b) ¿Qué tipo de café vende el negocio exitoso y qué otros productos podría ofrecer?c) ¿En qué se diferencian ambos segmentos, resuelven el mismo problema y la propuesta será sostenible?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ingreso a la CPM 2022 · EBR Secundaria EPT · C09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 34

18. Para recuperar saberes previos sobre necesidades y problemas mediante el ejemplo de los celulares, ¿qué acción es más pertinente?

a) Pedir que expliquen por qué se crearon y por qué sus versiones han cambiado.b) Entregar un texto sobre nuevas funciones y preguntar si todas son necesarias.c) Preguntar únicamente cuán satisfechas están las personas con su teléfono.

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19. ¿Qué técnica crea un perfil específico y semificticio a partir de información recogida de los usuarios?

a) Persona.b) Brainstorming.c) Entrevista cualitativa.

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20. ¿Por qué es pertinente relacionar casos de emprendimiento exitoso con los insights que atendieron?

a) Porque convence de que todo producto novedoso tendrá éxito.b) Porque ayuda a vincular el éxito con las causas profundas de las necesidades y a reconocer oportunidades propias.c) Porque permite imitar las acciones de otros emprendimientos sin estudiar el contexto.

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21. Para recoger saberes previos sobre captación y fidelización de clientes, ¿qué acción es más pertinente?

a) Preguntar por qué sus familias regresan a una tienda e identificar las acciones que ese negocio usa para atraerlas.b) Entregar un texto con estrategias para que resuman sus características.c) Presentar un anuncio y explicar directamente cómo la empresa capta y fideliza.

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22. Después de entrevistar a varios usuarios, ¿qué técnica permite organizar y sintetizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten para definir el problema?

a) Malla receptora de información.b) Mapa de empatía.c) SCAMPER.

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23. ¿Cuál es el orden correcto para formular un Punto de Vista (POV) en Design Thinking?

a) Usuario – Necesidad – Revelación o insight.b) Usuario – Revelación o insight – Necesidad.c) Revelación o insight – Necesidad – Usuario.

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24. En Design Thinking, ¿qué es un insight?

a) La revelación de una solución creativa ya terminada.b) El descubrimiento de una necesidad evidente.c) La revelación de una necesidad profunda del usuario que no era evidente.

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25. ¿Cómo se reconoce a los early adopters de una solución?

a) Son usuarios dispuestos a probarla y brindar retroalimentación desde su experiencia.b) Son personas que no presentan el problema atendido.c) Son consumidores que adquieren productos que no necesitan por influencia de otros.

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26. Un equipo de estudiantes analiza el caso de un emprendimiento local que se centra en la producción y venta de huevos de corral. Tomando como base la información detallada sobre este caso, la docente les formula las siguientes preguntas: “¿A qué parte de la población se atiende con este emprendimiento? ¿Cuál es el problema o necesidad atendida, y cuál es la solución que han propuesto? ¿Cuál es la ventaja que se les ofrece a los potenciales clientes con relación a otros emprendimientos similares? ¿De qué manera llegan los productos a sus clientes? ¿Cuáles son los costos que implica su emprendimiento? ¿Cómo generan fuentes de ingreso?”. ¿Qué aprendizaje busca promover, principalmente, la docente con las preguntas realizadas?

a) La implementación de procedimientos para la creación de una propuesta de valor.b) La identificación de los elementos a considerar en un modelo de negocio.c) El reconocimiento de problemas o necesidades para crear productos.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 6

27. Los estudiantes, organizados en equipos, se disponen a iniciar las actividades en relación

a) sus proyectos de emprendimiento. Entre las siguientes actividades, ¿cuál es pertinente realizar primero? a Plantear un desafío a partir de un campo de interés.b) Identificar el insight de los usuarios identificados.c) Entrevistar a un grupo de usuarios focalizado.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 7

28. Tres equipos de estudiantes presentan ejemplos de desafíos. ¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a la formulación correcta de un desafío?

a) Proponer un servicio de orientación para que las personas se trasladen dentro de los locales comerciales.b) Proponer que se elaboren afiches impresos para que los turistas puedan informarse sobre lugares turísticos de alguna región del país.c) Proponer alternativas que permitan que los estudiantes universitarios puedan trasladar sus objetos personales a sus centros de estudios.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 8

29. Mediante la técnica de lluvia de ideas, un equipo de estudiantes propone preguntas para una guía de entrevista. Dicha guía servirá para identificar necesidades de las personas que visitan restaurantes turísticos de una localidad. Luego de formular las preguntas, el equipo seleccionará las propuestas de preguntas más relevantes. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas se ajusta más al propósito de la guía de entrevista?

a) ¿Prefiere platillos de la costa, sierra o selva? ¿Cuánto es su presupuesto de consumo en promedio?b) ¿Por qué visita restaurantes turísticos? ¿Qué situaciones ha experimentado al visitar alguno de ellos?c) ¿Cuál es su platillo favorito? ¿Le agrada la atención que ha recibido en los restaurantes que ha visitado?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 28

30. Un equipo de estudiantes aborda la formulación de su desafío. En ese contexto, se produce el siguiente diálogo: Leonor dice: “Compañeros, sugiero que todos planteemos propuestas iniciales de cómo sería el desafío. Consideremos los criterios fundamentales”. Vilma dice: “Sí. A partir del análisis de cada una de estas propuestas, acordamos cómo sería el desafío final”. Iván dice: “¡No estoy de acuerdo! Propongo que, entre las propuestas planteadas, sea el profesor quien elija la mejor”. Algunos estudiantes del equipo expresan su acuerdo con la idea de Vilma y otros, con la de Iván. Se inicia, así, una discusión en el equipo. Al notar que el equipo no encuentra una salida ante las opiniones divergentes, otro de los integrantes del equipo piensa intervenir. Entre las siguientes posibles intervenciones de este estudiante, ¿cuál corresponde al estilo de comportamiento colaborador frente al conflicto?

a) “Compañeros, comentemos al profesor lo que ocurre. Que sea él quien nos indique qué debemos hacer ante el conflicto originado. Así, ya no seguiremos discutiendo entre nosotros”.b) “Compañeros, como salida propongo que esta vez se hagan las cosas como las propone Vilma y, para la siguiente actividad, tomemos en cuenta lo que propone Iván. O, si prefieren, a la inversa”.c) “Compañeros, ambas propuestas son posibles. Sin embargo, sería necesario que evaluemos cuál de las decisiones beneficia al equipo. Ello no debe significar que algunas de las ideas propuestas hayan sido ignoradas”.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 40

31. Una docente tiene como propósito que los estudiantes, organizados en equipos, planteen actividades que se corresponden con la fase Definir de la metodología Design Thinking. ¿Cuál de las siguientes propuestas de los estudiantes corresponde a esta fase?

a) Julia dice: “Sinteticemos la información recogida de los potenciales clientes a través de la técnica Mapa de empatía”.b) Mariano dice: “Diseñemos nuestro producto utilizando un programa de diseño y luego construyámoslo con materiales reusables”.c) Rubén dice: “Propongamos diversas alternativas de solución que respondan a las necesidades de los potenciales clientes, a través de la técnica Brainstorming”.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 41

32. Como parte del abordaje de la fase Definir de la metodología Design Thinking, los diferentes equipos de estudiantes deben formular ejemplos de ‘punto de vista’ (POV). Tres equipos de estudiantes plantean sus ejemplos. ¿Cuál de los siguientes expresa un punto de vista?

a) Equipo 1: Un usuario de un gimnasio necesita consumir una dieta proteica rica en carnes.b) Equipo 2: En días de calor, se necesitan bebidas rehidratantes para calmar la sed o rehidratar el organismo.c) Equipo 3: Un trabajador del área de salud necesita disminuir el tiempo para trasladarse a su centro de trabajo, porque necesita más tiempo para sus actividades personales.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 43

33. Un equipo de estudiantes ha decidido usar un tipo de prototipo para representar la idea- solución a un problema identificado. En ese contexto, la docente busca promover en ellos la metacognición. Para ello, les plantea algunas interrogantes. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es pertinente para promover la metacognición?

a) ¿Qué procedimientos les sirvieron para elegir el tipo de prototipo?, ¿qué recursos del entorno les ayudaron a decidir?, ¿cómo absolvieron las dificultades que se les presentaron?b) ¿Cuáles son las fuentes bibliográficas que utilizaron para identificar los tipos de prototipos?, ¿elaboraron fichas bibliográficas?, ¿cuál es la utilidad de las fichas bibliográficas?c) ¿Qué es un prototipo?, ¿los prototipos contribuyen a validar las alternativas de solución a los problemas de los usuarios?, ¿cuántos tipos de prototipos identificaron?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 45

34. Una docente desarrolla una sesión de aprendizaje en la que los estudiantes exponen sus ideas con respecto al significado de propuesta de valor. En ese contexto, se presenta el siguiente diálogo: Priscila dice: “Plantear una propuesta de valor implica elaborar un producto que nosotros sabemos hacer. Por ello, una vez que hayamos delimitado cuál sería ese producto entre lo que mejor sabemos hacer, formularemos nuestro modelo de negocio”. La docente dice: “¿Y has determinado cuál sería tu público objetivo?, ¿qué pasaría si esa propuesta no le genera interés? ¿Lo que propones realmente atenderá un problema que el público objetivo busca resolver?”. ¿Cuál es el propósito de la docente al formular estas preguntas?

a) Favorecer que se expliciten los saberes previos de la estudiante.b) Promover la transferencia de aprendizajes a situaciones nuevas.c) Generar conflicto cognitivo en la estudiante. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 46, 47 y 48. Un equipo de estudiantes plantea su modelo de negocio utilizando el Lienzo Lean Canvas. El emprendimiento consiste en la creación de un sitio web que posibilitaría que los estudiantes que se inician en la lectura aprendan a leer, al interactuar con los recursos de este sitio.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 49

35. Como parte del desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes analiza cada uno de los bloques del Lienzo Lean Canvas. El docente, al escuchar el diálogo entre los estudiantes, les plantea las siguientes preguntas: “¿Quiénes son las personas a las que se atenderán o beneficiarán?, ¿qué se pretende solucionar en este grupo de personas?”. ¿A qué bloques del Lienzo Lean Canvas corresponden las preguntas planteadas por el docente?

a) Relación con los clientes y propuesta de valor.b) Segmento de clientes y problema.c) Empatizar y definir.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2022 · EBR Secundaria EPT · A09-EBRS-11 · Forma 1 · Ítem 59

36. En relación al emprendimiento analizado, ¿cuál de los siguientes estudiantes ha identificado adecuadamente una oportunidad?

a) Carmela dice: “Una oportunidad es la elaboración de productos saludables y nutritivos preparados por la empresa de manera artesanal”.b) Martín dice: “Una oportunidad es que la empresa cuenta con capital para la elaboración y comercialización del néctar y mermelada de manzana”.c) Rita dice: “Una oportunidad es la alta demanda de consumo de derivados de la manzana por parte de usuarios que consumen productos naturales y artesanales”.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 7

37. Como parte del desarrollo de una actividad, un equipo de estudiantes analiza cada uno de los bloques del Lienzo Lean Canvas. El docente, al escuchar el diálogo entre los estudiantes, les plantea las siguientes preguntas: “¿Quiénes son las personas a las que se atenderán o beneficiarán?, ¿qué se pretende solucionar en este grupo de personas?”. ¿A qué bloques del Lienzo Lean Canvas corresponden las preguntas planteadas por el docente?

a) Relación con los clientes y Propuesta de valor.b) Segmento de clientes y Problema.c) Empatizar y Definir. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 8 y 9. Una docente busca que los estudiantes generen ideas creativas utilizando la técnica SCAMPER. Luego de que los estudiantes han analizado ejemplos de esta técnica, la docente les presenta el caso de emprendimiento de un negocio que brinda servicios de corte de cabello y les pide que generen ideas para mejorar este servicio, ya que en el entorno han aparecido negocios similares.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 9

38. Respecto al emprendimiento presentado, ¿cuál de las siguientes ideas propuestas por los equipos corresponde al aspecto Reordenar de la técnica SCAMPER?

a) Equipo 1: Ampliar horarios de atención de acuerdo a la demanda de los clientes.b) Equipo 2: Informar a los clientes de las diversas formas de pago virtual con los que cuenta la empresa.c) Equipo 3: Continuar las alianzas con los vendedores de productos de belleza para no invertir en productos con poca demanda. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 10 y 11. Como parte de las actividades relacionadas con su proyecto de emprendimiento, un equipo de estudiantes busca conocer las opiniones de potenciales clientes respecto al consumo de hortalizas orgánicas. Gabriel, uno de sus integrantes, plantea que también se recojan datos acerca de la ocupación, número de hijos y las edades de los potenciales clientes y usuarios.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 15

39. Un equipo de estudiantes ha determinado que la solución a una necesidad previamente identificada es la elaboración de banquitos plegables. Por ello, como parte de las actividades para diseñarlo, se ha propuesto realizar un dibujo a mano alzada en el que se apreciará la forma y las medidas que tendrán dichos banquitos. ¿Cuál de las siguientes técnicas de dibujo se corresponde con la actividad propuesta por el equipo?

a) El plano.b) El boceto.c) El croquis.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 19

40. Los estudiantes, organizados en equipos, indagan acerca de las fases del Design Thinking. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes considera una acción correspondiente a la fase Idear?

a) Alcides dice: “Seleccionar, de un conjunto de ideas, aquella que consideramos atenderá las necesidades de los usuarios”.b) Nelly dice: “Realizar dibujos, objetos tridimensionales, guiones gráficos u otros que permitan materializar las ideas”.c) Raúl dice: “Identificar quién es el usuario, cómo es el usuario y cuáles son sus necesidades”.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 21

41. Susana, una de las integrantes del equipo, señala uno de los bloques del lienzo y dice: “En este bloque plantearemos llevar un registro de visitantes. Esto servirá para identificar cuántas personas ingresan a comprar o no, cuántos compran un producto por primera vez, y cuántos vienen a comprar un producto por recomendación de clientes”. ¿A cuál de los bloques del Lienzo Lean Canvas hace referencia el comentario de Susana?

a) A la Propuesta de valor única.b) A las Métricas clave.c) A la Solución.

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42. Al aplicar la metodología Design Thinking, como parte del abordaje de la fase Definir, los diferentes equipos de estudiantes deben formular ejemplos de ‘punto de vista’ (POV). Tres equipos de estudiantes plantean sus ejemplos. ¿Cuál de los siguientes expresa un punto de vista?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 26

43. Un equipo de estudiantes debate algunas propuestas de solución ante una necesidad identificada. Tomás, uno de sus integrantes, manifiesta que un buen servicio sería la comercialización de vasos descartables biodegradables. Silvia, otra integrante, está de acuerdo en que se comercialicen vasos descartables, pero opina que es mejor comercializar vasos no biodegradables. Al escuchar las intervenciones de sus compañeros, los otros integrantes opinan. En el marco del impacto ambiental, ¿cuál de las siguientes opiniones contribuye a que Silvia replantee su propuesta?

a) Luz dice: “Considero que se debe analizar las características del producto y el impacto que este podría tener en el medio ambiente y la salud de la población”.b) Ricardo dice: “Considero que, conjuntamente a la comercialización de los productos, se brinde información acerca de cómo reciclarlos o reusarlos para así reducir el nivel de impacto negativo en el medio ambiente”.c) Román dice: “Considero que, después de implementar la comercialización de este producto, se otorgue un porcentaje de las utilidades para la arborización de la localidad y así contribuir con la protección del medio ambiente”.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 31

44. Un equipo de estudiantes ha decidido usar un tipo de prototipo para representar la idea de solución a un problema identificado. En ese contexto, la docente busca promover en ellos la metacognición. Para ello, les plantea algunas interrogantes. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es pertinente para promover la metacognición?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2021 · EBR Secundaria EPT · A16-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 33

45. Durante el desarrollo de una actividad, los estudiantes analizan las necesidades de un grupo de personas de su localidad. En uno de los equipos, un estudiante afirma lo siguiente: “Compañeros, en otras regiones ya existen productos con gran aceptación. Copiemos uno de esos productos para nuestro proyecto de emprendimiento”. Al escuchar esta afirmación y la consecuente aceptación de los demás miembros del equipo, el docente aprovecha la oportunidad para promover la reflexión de los estudiantes acerca del error de esa postura. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es más pertinente para lograr dicho propósito?

a) Preguntarles cuáles son las características y necesidades del segmento de clientes del producto que desean copiar. Luego, solicitarles que las comparen con las necesidades del grupo de personas que están analizando. Finalmente, pedirles que argumenten por qué un producto aceptado en otras regiones también lo sería para estas personas de su localidad.b) Pedirles que busquen, en internet, información acerca de técnicas para la identificación de necesidades. Luego, solicitarles que resalten la información que más llamó su atención. Finalmente, darles alcances y recomendaciones para que apliquen estas técnicas a su segmento de clientes.c) Comentarles acerca de la importancia de crear productos que satisfagan necesidades de potenciales clientes. Luego, preguntarles para constatar que hayan comprendido lo anterior. Finalmente, pedirles que se comprometan a no copiar productos de otras regiones.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2019 · EBR Secundaria EPT · A13-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 4

46. Una docente tiene como propósito orientar a los estudiantes en la implementación de la fase de evaluación de la metodología Design Thinking. ¿Qué grupo de preguntas es más adecuado para favorecer al logro de dicho propósito?

a) ¿A quiénes solicitarán su opinión en esta fase? ¿Quiénes son los usuarios o expertos?b) ¿Es oportuno utilizar la técnica del brainstorming en esta fase? ¿Les permitirá plantear soluciones creativas?c) ¿Qué técnicas utilizarán para el recojo de información de las necesidades de los usuarios? ¿Han identificado aspectos sobre los cuales les gustaría actuar?

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2019 · EBR Secundaria EPT · A13-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 10

47. Al planificar una unidad didáctica, el docente busca, entre otros, el desarrollo del siguiente desempeño: “Aplica entrevistas estructuradas para indagar los posibles factores que originan las necesidades o problemas de un grupo de usuarios”. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es pertinente para evaluar el logro de este desempeño?

a) Revisar y calificar el guion de la entrevista estructurada elaborada por cada equipo.b) Pedir que, en pares e intercambiando roles, simulen la entrevista estructurada delante de sus compañeros.c) Elaborar y aplicar una prueba de opción múltiple antes de que los estudiantes realicen la entrevista estructurada.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2019 · EBR Secundaria EPT · A13-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 11

48. Los estudiantes, organizados en equipos, están recopilando información sobre diversas técnicas de venta. A continuación, tres estudiantes presentan la información que recopilaron: Ángel: Yo obtuve información de una técnica que consiste en que el vendedor, primero, le realiza preguntas al cliente para conocer su situación actual. A partir de esas respuestas va identificando las necesidades o problemas que tiene el cliente. Luego, el vendedor le presenta los beneficios de su producto o servicio para que el cliente resuelva esas necesidades y se concrete la venta. Beatriz: Yo entrevisté a un vendedor de muebles y me dijo que la técnica que utiliza consiste solamente en preguntar a sus clientes qué les interesa más, el precio o la calidad del producto. Él hace esto para ofrecerles aquello que sea adecuado. Carlos: Yo entrevisté a un vendedor de celulares y me dijo que, antes de convencer a sus clientes de comprar un celular, atrae su atención por medio de un estímulo. Los motiva a interesarse por el celular ofreciéndoles alguna promoción u oferta. Luego, les detalla los beneficios de algunos celulares. Finalmente, el cliente se anima a comprar y el vendedor cierra la venta. ¿Qué estudiante ha recopilado información sobre la técnica de ventas AIDA?

a) Ángel.b) Beatriz.c) Carlos.

✓ ÍTEM OFICIAL VERIFICADO · Ascenso 2019 · EBR Secundaria EPT · A13-EBRS-31 · Forma 1 · Ítem 13

49. ¿Cuál de los siguientes es uno de los propósitos del uso del storytelling?

a) Recopilar testimonios de potenciales clientes para identificar sus necesidades no satisfechas.b) Publicitar organizadamente los logros de la empresa para conseguir diversas fuentes de financiamiento.c) Conectar emocionalmente al producto con el público objetivo para que este recuerde con facilidad lo que se desea comunicar.

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50. Los estudiantes, organizados en equipos, están trabajando un proyecto de emprendimiento. Durante el monitoreo, la docente le pregunta a uno de los equipos qué entienden por propuesta de valor. Enrique, uno de los integrantes de este equipo, respondió lo siguiente: “Propuesta de valor es lo que vendemos”. Al escuchar la respuesta, la docente realiza las siguientes acciones: • Le dice al estudiante: “Por favor, abre tu guía y revisa nuevamente la definición de propuesta de valor. Puedes mejorar tu definición si te lo propones”. • Después de unos minutos, el estudiante dice lo siguiente: “Profesora, ¡la propuesta de valor es el precio que le asignamos a nuestro producto cuando lo vendemos!”. • Luego, la docente le lee una definición de propuesta de valor de otra fuente de información; inmediatamente, propone varios ejemplos y pregunta al estudiante si los comprendió. ¿Por qué las acciones de la docente NO corresponden a una retroalimentación centrada en la reflexión del estudiante sobre su error?

a) Porque le indica al estudiante la definición de propuesta de valor sin dar la oportunidad de que él descubra el origen de su error.b) Porque le propone al estudiante diversos ejemplos a partir del análisis de la definición de propuesta de valor.c) Porque le ofrece al estudiante dos definiciones de propuesta de valor basadas en fuentes de información.

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51. Los estudiantes, por medio de entrevistas estructuradas, recogieron información acerca de los problemas y necesidades de un grupo de personas de su localidad en el ámbito de la organización de sus eventos familiares (cumpleaños, bautizos, etc.). Después de que procesaron estos datos y obtuvieron conclusiones, la docente les preguntó: “¿Qué proponen para atender a estas necesidades?”. Tres estudiantes responden lo siguiente: • Angélica: Nosotros sabemos elaborar pasteles. Entonces, a nuestros potenciales clientes ofrezcámosles pasteles de diversos sabores para sus reuniones. • Bernardo: Mejor les ofrecemos un servicio de creación de páginas web a las empresas de organización de eventos de la localidad para que ofrezcan sus servicios a las personas. • Carmen: Nuestros potenciales clientes trabajan todo el día e indican que no tienen tiempo para organizar sus eventos familiares. Por lo tanto, podríamos ofrecerles un servicio de organización de eventos. ¿Cuál de los estudiantes ofrece una propuesta de valor?

a) Angélica.b) Bernardo.c) Carmen. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 32, 33, 34 y 35. Un docente presenta a los estudiantes un lienzo LEAN CANVAS de un proyecto de emprendimiento que consiste en desarrollar un curso para aprender quechua utilizando una aplicación móvil. Luego les pide que, organizados en equipos, analicen cada uno de los módulos de este lienzo.

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52. Durante el monitoreo realizado por el docente, un estudiante le comenta lo siguiente: “Debemos iniciar la elaboración de nuestro lienzo con la formulación de la ‘Propuesta de valor único’, la cual consiste en un módulo en el que se presenta, con pocas palabras, la esencia del producto. Además, indicaremos por qué nuestro producto es diferente y merece la atención de los clientes”. ¿Cuál es el error que se evidencia en el comentario que realiza el estudiante sobre el módulo “Propuesta de valor único”?

a) Considerar que en este módulo se refleja la esencia del producto con pocas palabras.b) Considerar que en este módulo se debe indicar por qué el producto es diferente.c) Considerar que la elaboración del lienzo se debe iniciar con este módulo.

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53. Luego de haber leído información acerca de los modelos de negocio, la docente les pide a los estudiantes que comenten con sus propias palabras qué es una propuesta de valor. ¿Cuál de los siguientes comentarios de los estudiantes corresponde a la propuesta de valor?

a) Alejandra: Es la mejora continua de la productividad de la empresa.b) Baltazar: Es la cantidad de dinero que se invierte en la empresa.c) César: Es la ventaja que una empresa ofrece a los clientes.

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54. Luego de haber desarrollado sesiones de aprendizaje para que los estudiantes conozcan las 4P del marketing, un docente les pide que, en equipos, respondan las siguientes preguntas: “¿Qué van a vender?, ¿qué necesidades o demandas pueden resolver?, ¿cuáles son los beneficios que ofrece cada una de sus características?, ¿aportan estos beneficios un valor añadido?”. ¿Cuál de los siguientes aspectos de las 4P del marketing corresponde a las preguntas formuladas por el docente?

a) Plaza.b) Producto.c) Promoción. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 42, 43 y 44. Una docente presenta a los estudiantes el siguiente gráfico en el que trabajarán los aspectos relacionados al punto de equilibrio. Gráfico del punto de equilibrio

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55. Una docente tiene como propósito que los estudiantes elaboren un diagrama de causa-efecto. ¿Cuál de las siguientes acciones se debe tener en cuenta para iniciar la elaboración de este diagrama?

a) Identificar el problema que se va a analizar.b) Identificar el factor que origina el problema.c) Identificar si la propuesta de valor constituye un bien o un servicio.

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56. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes corresponde a una fortaleza?

a) Alejandra: El diseño de nuestro prototipo ha sido validado por expertos y usuarios.b) Felipe: Las empresas de la localidad están interesadas en establecer alianzas.c) Camila: Las redes sociales pueden contribuir en el desarrollo del proyecto.

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57. Una docente pregunta a los estudiantes: “¿Cómo se define la propuesta de valor?”. En ese contexto, un grupo de estudiantes afirma: “Para definir la propuesta de valor, debemos considerar aquello que somos capaces de elaborar”. ¿Cuál de las siguientes preguntas favorece la generación del conflicto cognitivo en estos estudiantes?

a) ¿Qué sucedería si muy poca gente necesita el producto que ustedes pueden elaborar?b) ¿Cuentan con los equipos o máquinas para elaborar su producto?c) ¿Cuál es el producto que pueden elaborar?

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58. Un docente tiene como propósito evaluar la capacidad “Justificar el uso de un tipo de canal de distribución para su propuesta de valor”. ¿Cuál de los siguientes indicadores es pertinente para evaluar dicha capacidad?

a) Analiza semejanzas y diferencias entre los tipos de canales de distribución.b) Expresa razones sobre la conveniencia de utilizar un tipo de canal de distribución para su propuesta de valor.c) Relaciona un tipo de canal de distribución con la forma como se transfiere la propiedad de su propuesta de valor.

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59. El propósito de un docente es que los estudiantes determinen la fuente de ingresos en su modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes preguntas es pertinente para el logro de este propósito?

a) ¿Cuáles son las características de los potenciales clientes? ¿Cuáles son sus principales necesidades?b) ¿Qué monto están dispuestos a pagar los clientes por el producto? ¿Cómo prefieren pagar los clientes?c) ¿Cuáles son los costos relevantes dentro del modelo? ¿Cuáles son los recursos, alianzas y actividades más costosas?

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60. Un docente desarrolla una actividad práctica para que sus estudiantes elaboren una malla PERT de su proyecto. ¿Qué secuencia de acciones es pertinente?

a) Ordenar las actividades de menor a mayor complejidad; elaborar un esbozo; numerar los nudos y ubicar las tareas; estimar solo las actividades más complejas.b) Identificar actividades convergentes, divergentes o lineales; buscar una malla en internet; adaptarla; estimar el tiempo total del proyecto.c) Listar las actividades; ordenarlas según sus precedencias; dibujar el grafo siguiendo esa secuencia; estimar el tiempo mínimo y máximo de cada actividad.

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61. Luego de que los estudiantes lograron plantear soluciones creativas para resolver un problema, el docente tiene como propósito promover en ellos la reflexión sobre su proceso de resolución. ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas es pertinente para el logro de su propósito?

a) Solicitar que identifiquen los procedimientos que siguieron para solucionar el problema y cómo resolvieron las dificultades que enfrentaron.b) Preguntar: “¿De qué trata el problema? ¿Qué condiciones se plantean en el problema? ¿Qué necesidad se busca resolver en el problema?”.c) Plantear un problema similar para que adapten las soluciones ya propuestas, y así desarrollen su autonomía.

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62. Al finalizar una actividad realizada en el taller de EPT, dos estudiantes sostienen la siguiente conversación: • Luis: “María, no he podido practicar con las herramientas porque las usaste durante toda la hora del taller. Por tu culpa, no sabré cómo usarlas”. • María: “Sé que habíamos llegado a un acuerdo, pero no podía dejar a medias el trabajo que nos dejaron. Comprende que contamos con pocas herramientas”. Teniendo en cuenta lo expresado por cada estudiante en la conversación presentada, ¿cuál de las siguientes alternativas indica la fuente del conflicto entre ellos?

a) Los valores y creencias.b) Las necesidades e intereses.c) Los sentimientos y emociones.

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63. Un grupo de estudiantes está discutiendo sobre los criterios demográficos para segmentar su mercado a partir de la identificación de las necesidades de sus potenciales clientes. ¿Cuál de los siguientes aspectos permite conocer este criterio de segmentación?

a) Sexo y edad de las personas.b) Actividades e intereses de las personas.c) Nivel de ingresos y nivel de estudios de las personas.

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64. Entre las diversas actividades realizadas por los estudiantes para la creación de un prototipo, un equipo ha seleccionado la idea-solución que atenderá las necesidades de cierto grupo de personas. En el marco de la metodología Design Thinking, los integrantes de un equipo propusieron diversas actividades. ¿Cuál de las siguientes actividades debe realizar el equipo luego de haber seleccionado dicha idea-solución?

a) Benjamín dice: “Crearemos una versión sencilla y económica de lo que podría ser el producto; esa versión será nuestro prototipo”.b) Cecilia dice: “Recogeremos la opinión de los usuarios después de probarlo; esto nos permitirá identificar posibles errores y establecer mejoras”.c) Aracely dice: “Regresaremos a un procedimiento anterior para detallar qué problema de los usuarios priorizaremos; así podremos elaborar un prototipo”.

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65. Como parte del desarrollo de un proyecto de emprendimiento, la docente tiene como propósito que los estudiantes reconozcan cómo las personas interactúan con un producto, desde el momento en que se interesan por este producto hasta que lo adquieren y usan. Esto permitirá que los estudiantes identifiquen las necesidades y puntos críticos de la experiencia de estas personas. Por ello, la docente orientará a los estudiantes en el empleo de una técnica acorde con el propósito planteado. ¿Cuál de las siguientes técnicas es adecuada para ello?

a) Persona.b) Lista PHOENIX.c) Mapa del recorrido del cliente. Lea la siguiente situación y responda las preguntas 32 y 33. Como parte de la exploración de necesidades de un grupo de usuarios, un equipo de estudiantes sintetizará la información de los datos recogidos. Para esa labor, ellos se plantean las siguientes preguntas: “¿Qué dice y hace? ¿Qué piensa y siente? ¿Qué oye? ¿Qué ve?”.

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66. Con el propósito de evaluar un producto en el marco de la metodología Design Thinking, un equipo de estudiantes debate sobre el uso de la técnica ‘test de usuario’. ¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes evidencia una concepción errónea sobre la técnica ‘test de usuario’?

a) Sebastián dice: “Esta técnica consiste en seleccionar la mejor alternativa de solución de las propuestas planteadas para atender a las necesidades de los usuarios”.b) Roxana dice: “Esta técnica nos ayudará a recoger información cualitativa de los usuarios para comprender cómo utilizan el producto”.c) Miguel dice: “Esta técnica consiste en pedirle a los usuarios que realicen ciertas tareas para que interactúen con el producto”.

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67. Los estudiantes, organizados en equipos, trabajan las hipótesis de los bloques Problema y Segmento de clientes. Luego de culminar con estos bloques, se disponen a plantear las hipótesis en el siguiente bloque. ¿Qué bloque corresponde que se desarrolle inmediatamente después de los mencionados anteriormente?

a) Solución.b) Ventaja competitiva.c) Propuesta de valor única.

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68. Los estudiantes, organizados en equipos, están elaborando un modelo de negocio utilizando la herramienta Lean Canvas. Durante el monitoreo, la docente nota que uno de los equipos ha formulado la misma hipótesis para los bloques Problemas y Solución. Por ello, se propone formular preguntas que los ayuden a identificar las diferencias entre ambos bloques. ¿Cuál de los siguientes conjuntos de preguntas es más pertinente para el logro del propósito de la docente?

a) ¿Qué necesidades de sus potenciales clientes buscan cubrir? ¿Qué planteamientos concretos tienen para que las necesidades de estos clientes queden satisfechas? ¿En qué difieren las respuestas a estas dos preguntas? ¿Creen que las hipótesis propuestas consideran esta diferencia?b) ¿Qué hipótesis plantearon en el bloque Problemas? ¿Qué hipótesis plantearon en el bloque Solución? ¿Por qué formularon la misma hipótesis en ambos bloques? ¿Cuáles son los procedimientos que siguieron para que, en ambos bloques, propongan la misma hipótesis?c) ¿Cuál es el producto o servicio que ofrecerán? ¿En qué consiste? ¿Cómo dedujeron que las hipótesis para ambos bloques son las mismas? ¿Revisaron algunos ejemplos como parte de su exploración para plantear dichas hipótesis? Lea la siguiente situación y responda las preguntas 57, 58 y 59. Un equipo de estudiantes planifica su emprendimiento. Este consiste en la venta online de productos terapéuticos caseros. Para diseñar su modelo de negocio, los estudiantes utilizarán la herramienta Lean Canvas.

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69. ¿Cuál de las siguientes recomendaciones permite orientar a los estudiantes en la selección de los early adopters? a Proponerles identificar a los usuarios que estarán dispuestos a brindar retroalimentación

a) partir de su experiencia de compra.b) Proponerles identificar a los usuarios que no tienen problemas o necesidades vinculados a la solución del producto o servicio ofrecidos.c) Proponerles identificar a los usuarios que son influenciados por otros consumidores a utilizar un producto o servicio que no necesariamente requieren.

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70. En el marco de la metodología Design Thinking, un equipo de estudiantes debate sobre las recomendaciones que debe seguir para la realización de una adecuada evaluación de su prototipo. Según lo previsto, en dicha evaluación se contará con la participación de usuarios que cumplirán el rol de evaluadores o validadores. En ese contexto, durante el proceso en que los usuarios interactúan con el prototipo, ¿cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes NO es adecuada?

a) Inés dice: “Responderemos a las preguntas que realice el evaluador”.b) Mayra dice: “Observaremos y registraremos cómo interactúa el evaluador con el prototipo”.c) Luis dice: “Escucharemos atentamente y defenderemos el prototipo ante las observaciones que realice el evaluador”.