EXPLICACIÓN ÉTICA Y CIUDADANA
Aprende
La comunicación constructiva separa hechos de interpretaciones, permite expresar emociones y necesidades sin acusar, y comprueba lo comprendido mediante paráfrasis. Las preguntas abiertas y el replanteo ayudan a pasar de posiciones rígidas a intereses negociables.
Conceptos esenciales
- Paráfrasis
- Pregunta abierta
- Mensaje yo
- Replanteo
- Escucha
Procedimiento razonado
- Describe hechos observables sin acusaciones.
- Escucha y parafrasea lo comprendido.
- Expresa emoción, necesidad y pedido concreto.
- Replantea el problema hacia una solución compartida.
Caso para analizar
Una discusión aumenta porque cada parte interpreta intenciones sin preguntar.
La mediación debe centrarse en conductas y decisiones observables, no en etiquetas personales; además debe proteger, escuchar, responsabilizar y ofrecer una oportunidad de reparación o mejora.
Comprende el ejemplo de esta sesión
Comunicación para resolver conflictos
- Paráfrasis
- Pregunta abierta
- Mensaje yo
- Replanteo
Una discusión aumenta porque cada parte interpreta intenciones sin preguntar.
Errores frecuentes
- Confundir empatía con justificar una conducta dañina.
- Imponer obediencia sin explicar derechos ni sentido de la norma.
- Exponer o etiquetar al estudiante en lugar de analizar la acción.
Síntesis: actuar con autonomía exige reconocer emociones, derechos, razones y consecuencias.